只有客户满意，才有客户忠诚。而实现客户满意，既包括让客户现在满意和让客户将来满意；也包括让现在的客户满意和让将来的客户满意。这是引导我们现在工作和将来工作的二条主线，离开了这二条主线，就偏离了我们企业的方向。必将在战场上败北。                  
   明确了这一点，我们的成就将源源不断。为此，我们必须从以下方面铆足劲，下苦功：
   一、技术方面，必须将提高产量、降低能耗、延长使用寿命作为三项主要指标。我们的目标是，每二年对主机设备进行一次升级，确保每次升级同比产能提高8%，能耗同比降低5%，寿命同比延长10%。
   二、生产方面，必须将提高质量、改进工艺、降低维护风险作为三项主要指标。我们的目标是，二年，实现主机不合格率为零，每月进行一次工艺革新检讨，非客户原因，同工程一年内质量原因维护次数不超过1次。
   三、工程方面，必须将提前峻工、减少浪费、确保安全作为三项主要指标。我们的目标是，非因客户原因，保证按合同期限交付，力争提前峻工。
   四、服务方面，必须着眼售前、售中、售后全线位服务，服务标准是：超值服务，即：比客户想到的更周到。
   五、管理方面，继续走人才兴企之路，保障人力资源合格、充足；继续降低组织运作成本，减少工、费浪废；续针降低采购成本，拓展企业利润空间。
   只有“比客户想到的更周到”，我们的客户才对我们有信心、有感情。WTO的纵深影响，让我们感到世界越来越小，竞争越来越大，客户越来越成熟。空想、侥幸、麻木、迟疑，是我们的大敌，面对不断成熟的市场，我们要有更高水准的产品和服务。
    与狼共舞，是我们明天的现实。用心留住每一位客户，客户将赐我碧血剑，助我剿狼！